kuv9 নিয়ম ও শর্তাবলী –
ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

১ সাধারণ শর্ত ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী kuv9 প্ল্যাটফর্ম (https://kuv9.org) এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

kuv9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা যেকোনো গেম খেলতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার অধিকারী হতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর বা আপনার দেশের প্রযোজ্য আইনি বয়সের বেশি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে বসবাস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনি আগে কখনো kuv9 থেকে স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়া হননি।
• আপনার প্রদত্ত সব তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।

kuv9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের সূচনার আগেই অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

kuv9-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং যেকোনো জয়লব্ধ অর্থও বাতিল বলে গণ্য হবে।

• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানার জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে তার দায়ভার সম্পূর্ণ আপনার।
• KYC যাচাইকরণ: উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• যোগাযোগের তথ্য আপডেট: আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

kuv9-এ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময় রয়েছে। ডিপোজিট করার আগে নির্দিষ্ট পদ্ধতির শর্তাবলী জেনে নিন।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট করা অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না।
• যদি কোনো ডিপোজিট ভুলবশত করা হয়, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• kuv9 যেকোনো ডিপোজিট যাচাই বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
• অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অর্থ পাচার বিরোধী নীতির লঙ্ঘন।

সব ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকা (BDT) হিসেবে প্রক্রিয়া করা হয়। মুদ্রা রূপান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য রেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হবে।

৪ উত্তোলন নীতি ও প্রক্রিয়া

kuv9 থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলতে হবে। সঠিক প্রক্রিয়া অনুসরণ করলে দ্রুত ও নিরাপদে টাকা পাওয়া সম্ভব।

• KYC সম্পন্ন করুন: প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
• একই পদ্ধতি ব্যবহার: উত্তোলন অবশ্যই ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১–৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
• সীমা: সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য, যা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন।
• বোনাস উত্তোলন: বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলন করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

kuv9 সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। বিশেষ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে। এতে সাময়িক বিলম্ব হলেও এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

৫ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

kuv9-এর বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার রয়েছে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত ও সীমাবদ্ধতা আছে। বোনাস গ্রহণের আগে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x–৩৫x বাজি ধরতে হয়।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস: একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাসের অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• প্রযোজ্য গেম: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। সব গেমে সব বোনাস কাজ নাও করতে পারে।
• সর্বোচ্চ বোনাস সীমা: বোনাস থেকে উত্তোলনযোগ্য সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।

kuv9 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের প্রোমোশন পেজ দেখুন।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

kuv9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় গেমিং থেকে বিনোদন পান, কোনো সমস্যায় না পড়েন। এ লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করি।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কত সময় গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্থায়ী বর্জন: যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য ক্ষতিকর হয়ে যাচ্ছে, তাহলে স্থায়ী বর্জনের আবেদন করতে পারবেন।

গেমিং সমস্যার সম্মুখীন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি

kuv9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ডিপোজিট করা বা অর্থ পাচারের চেষ্টা করা।
• kuv9-এর কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক আচরণ বা হুমকি দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক করার বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kuv9 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অসহযোগিতা।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।
• আপনার নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন বা স্থায়ী বন্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সাধারণত আপনাকে জানানো হবে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। ন্যায্য কারণ ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kuv9 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ডাউন, নেটওয়ার্ ক বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য kuv9 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই।
• ইন্টারনেট সংযোগ: আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমের মাঝে কোনো ক্ষতি হলে তার দায়ভার kuv9-এর নয়।
• ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত: গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য kuv9 ব্যক্তিগতভাবে দায়ী নয়; গেমিং সম্পূর্ণ আপনার নিজের সিদ্ধান্ত।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল হলে kuv9 সেই বাজিটি বাতিল করে মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

১০ পরিবর্তন ও আইনি এখতিয়ার

kuv9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আন্তর্জাতিক সালিশ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।
• এই শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি উভয় সংস্করণে কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।